FAQ

Verzenden we wereldwijd?

Ja dat doen we. Dit zijn de verzendkosten voor verschillende delen van de wereld.


Hoe verwerken en verzenden we bestellingen?

Elke bestelling die tot 15:00 uur (Centraal Europese Tijd) wordt geplaatst, wordt dezelfde dag nog gepickt, verpakt en verzendklaar gemaakt. Zodra het pakket klaar is, wordt het opgehaald door een koerier en verzonden. Levertijden worden beïnvloed door de locatie, weekends en feestdagen, maar normaal gesproken worden alle bestellingen binnen 1-9 werkdagen ontvangen. Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie.


Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie en kunt u de bestelstatus en al het andere met betrekking tot de verzending controleren in dezelfde e-mail of op de website van onze koerier.


Wat te doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem contact op met de klantenservice voor hulp. Beschadigde artikelen dienen binnen 7 dagen na levering te worden gemeld. We kunnen foto's opvragen om een ​​schadeclaim in te dienen.


Wat te doen als er items ontbreken in mijn bestelling?

Neem contact op met de klantenservice voor hulp. Eventuele ontbrekende artikelen dienen binnen 7 dagen na levering te worden gemeld.


Wat te doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

Als uit de trackinginformatie blijkt dat de bestelling ''bezorgd'' is en je de bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp. We kunnen vragen om wat informatie over uw bestelling in te vullen, zodat we namens u een claim voor een ontbrekende bestelling kunnen indienen.


Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Nee, zodra een bestelling is geplaatst, is het niet mogelijk om te annuleren of wijzigingen aan te brengen. Zorg ervoor dat alle informatie correct is voordat u een bestelling plaatst.