FAQ

Versenden wir weltweit?
Ja, machen wir. Hier sind die Versandkosten für verschiedene Teile der Welt.

Wie bearbeiten und versenden wir Bestellungen?
Jede Bestellung, die bis 15:00 Uhr (mitteleuropäischer Zeit) aufgegeben wird, wird noch am selben Tag der Bestellung kommissioniert, verpackt und versandfertig gemacht. Sobald das Paket fertig ist, wird es von einem Kurier abgeholt und versendet. Die Lieferzeiten werden durch den Standort, Wochenenden und Feiertage beeinflusst, aber normalerweise werden alle Bestellungen innerhalb von 1-9 Werktagen eingegangen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen und Sie können den Bestellstatus und alle anderen Versandinformationen in derselben E-Mail oder auf unserer Kurier-Website überprüfen.

Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten. Alle beschädigten Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Wir können Bilder anfordern, um einen Schadensanspruch geltend zu machen.

Was ist zu tun, wenn Artikel in meiner Bestellung fehlen?
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten. Fehlende Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Wenn die Tracking-Informationen zeigen, dass die Bestellung „zugestellt“ wurde und Sie die Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir können Sie bitten, einige Informationen zu Ihrer Bestellung auszufüllen, damit wir in Ihrem Namen einen Antrag auf fehlende Bestellung einreichen können.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Nein, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht möglich, zu stornieren oder Änderungen vorzunehmen. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.